Expédition internationale

Livraison internationale

Nous expédions dans le monde entier directement depuis l'Allemagne via Deutsche Post et DHL. Chaque commande inclut un numéro de suivi.

Aperçu rapide par région

#### Livraison aux USA — Tous droits & taxes inclus

Nous expédions vers les USA via DHL DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que les droits de douane, taxes d'importation et taxes de vente sont déjà inclus dans le prix d'expédition. Tu ne seras pas facturé de frais supplémentaires à la livraison.

Pourquoi la livraison aux États-Unis est-elle plus chère ? Parce que nous prépayons tous les droits de douane et taxes d'importation américains pour toi. Pas de frais surprises, pas de déplacements au bureau de douane, pas de paperasse supplémentaire. Ça arrive simplement à ta porte.

#### Livraison en Suisse

Les accessoires photo d'Allemagne bénéficient généralement d'un taux de douane de 0% grâce à des accords bilatéraux. La TVA suisse (8,1 %) n'est perçue que si le montant de la taxe dépasse 5 CHF — ce qui signifie que les articles d'une valeur inférieure à ~62 CHF sont généralement exonérés de taxe. Pour les articles de valeur plus élevée, la TVA et des frais de manutention du transporteur (13–20 CHF) sont perçus à la livraison.

#### Expédition vers Canada & Norvège

#### Expédition vers Australie, Japon, NZ & Asie

Douanes — Comment ça marche

Pour toutes les destinations hors UE (sauf USA), les droits d'importation, taxes locales et frais de manutention du transporteur sont perçus par le transporteur à la livraison. Le montant exact dépend des tarifs douaniers de ton pays et du transporteur utilisé.

Nous déclarons toujours la valeur correcte sur les formulaires douaniers — pas de sous- ou sur-déclaration.

Les USA font exception : Nous utilisons DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que tous les droits et taxes sont prépayés. Pas de frais supplémentaires pour les clients américains.

Ce à quoi tu peux t'attendre

• Numéro de suivi envoyé automatiquement le jour de l'expédition
• Tous les articles sont fabriqués sur commande et conçus avec précision en Allemagne
• Plus de 10 000 avis positifs sur toutes les plateformes
• Expédition vers plus de 50 pays depuis 2021
• Commandes US : Tous droits de douane & taxes inclus — pas de surprises

Informations générales sur la livraison

Traitement & expédition

Tous nos produits sont fabriqués sur commande — chaque article est fraîchement fabriqué le jour de votre commande.

• Délai de traitement : 1–2 jours ouvrables
• Jours d'expédition : lundi, mercredi & vendredi à 16h (CET)
• Heure limite : 13h (CET) — les commandes passées après 13h sont expédiées le jour ouvrable suivant

Exemple : Commande passée lundi à 14h → expédiée mercredi à 16h.

Frais de livraison

Transporteurs

• Deutsche Post Warenpost / Warenpost International — Expédition standard pour les petits articles
• DHL Premium — Expédition plus rapide et entièrement suivie pour les commandes importantes

Suivi

Chaque commande inclut un numéro de suivi, envoyé automatiquement par email le jour de l'expédition.

Suivez votre commande : Suivi DHL

Note : Pour l'expédition standard (Warenpost), les mises à jour de suivi peuvent être moins fréquentes pendant le transport, mais les délais de livraison sont les mêmes qu'avec l'expédition premium.

Délais de livraison

Tous les délais incluent 1 à 2 jours de traitement. Des retards peuvent survenir lors du dédouanement, surtout pour les destinations hors UE.

Douanes, droits & taxes

Important : Pour toutes les destinations hors UE (sauf les USA où nous expédions DDP), l'acheteur est responsable des droits d'importation, taxes locales et frais de manutention du transporteur à la livraison. Ces frais sont fixés par l'autorité douanière de votre pays et le transporteur — ils échappent à notre contrôle.

Nous détaillons toujours la valeur correcte sur les formulaires douaniers. Pas de sous-évaluation ni de surévaluation.

Retours & Garantie

• Délai de retour : 30 jours
• Garantie : 2 ans
• Frais de retour (Allemagne) : Pris en charge par Ausgeknipst
• Frais de retour (international) : À la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part)
• Adresse de retour :

Fa. Ausgeknipst

Grombühlstr. 11B

97080 Würzburg

ALLEMAGNE

Produits exclus

Les batteries au lithium sont exclues de l'expédition internationale en raison des réglementations d'expédition.

Pays vers lesquels nous ne livrons pas

Nous ne livrons actuellement pas vers : ÉAU, Israël, Malaisie, et d'autres pays non listés ci-dessus. Si votre pays n'est pas listé, veuillez nous contacter avant de commander.

Méthodes de paiement

• PayPal
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Les méthodes de paiement sont les mêmes pour tous les pays.

FAQ

Combien de temps avant que ma commande soit expédiée ?

Nous fabriquons tous les articles sur commande. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrables. Nous expédions le lundi, mercredi et vendredi à 16h CET.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail le jour de l'expédition de votre commande. Suivez-le sur dhl.com/tracking.

Devrai-je payer des frais de douane ?

Cela dépend de votre pays. USA : Non — tous les droits et taxes sont inclus dans les 49,95 $ de frais de livraison (DDP). UK : 0 % de droits de douane, mais 20 % de TVA est collectée par le transporteur. Suisse : ~0 % de droits, mais 8,1 % de MWST + ~13 CHF de frais de dédouanement. Autres pays : Les droits et taxes d'importation varient et sont collectés à la livraison.

Pourquoi la livraison vers les États-Unis est-elle si chère (49,95 $) ?

Parce que nous prépayons tous les droits de douane et taxes d'importation US pour vous. Vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires. Le colis arrive à votre porte sans passage par le bureau de douane.

Mon suivi n'a pas été mis à jour depuis un moment — ma commande est-elle perdue ?

Pour la livraison Standard (Warenpost), les mises à jour de suivi sont moins fréquentes. C'est normal — votre commande est toujours en route. Si votre suivi ne montre aucune mise à jour pendant plus de 2 semaines (UE) ou 4 semaines (international), veuillez nous contacter.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui — vous avez 30 jours pour retourner votre commande. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez nous contacter avant de retourner afin que nous puissions vous fournir les instructions.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Consultez le tableau des frais de livraison ci-dessus. Si votre pays n'est pas listé, contactez-nous et nous vérifierons si nous pouvons y expédier.

Contact

Des questions sur la livraison ? Contactez-nous à ausgeknipst@gmail.com — nous répondons généralement sous 24 heures.